Data Anda di Relaksi

Berlaku sejak 1 Oktober 2026.

Relaksi adalah software spa buatan Arktik. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami simpan, untuk apa, di mana disimpannya, dan cara meminta data dihapus. Kami menulisnya sesuai cara kerja aplikasi saat ini, tanpa istilah hukum yang berbelit.

Siapa yang bertanggung jawab atas data apa

• Data akun spa (pemilik dan staf yang masuk ke dashboard) dikelola oleh Arktik.
• Data pelanggan spa (nama, nomor WhatsApp, riwayat booking dan transaksi) adalah milikspa. Spa yang memutuskan data itu dipakai untuk apa. Relaksi hanya menyimpan dan mengolahnya atas namaspa. Kalau Anda pelanggan dan ingin data Anda diubah atau dihapus, hubungi spanya lebih dulu. Kalauspa tidak bisa dihubungi, tulis ke kami.

Data yang kami simpan

• Akun pemilik dan staf: nama, alamat email, dan kata sandi. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash, bukan teks aslinya. Undangan staf menyimpan email orang yang diundang.
• Sesi masuk: cookie sesi supaya Anda tetap masuk, beserta alamat IP dan jenis browser saat masuk. Keduanya dipakai untuk keamanan akun dan pembatasan percobaan masuk.
• Data spa: nama spa, cabang, jam buka, layanan dan harga, jadwal staf, stok, komisi, gaji, logo, dan warna tema.
• Data pelanggan: nama, nomor WhatsApp, catatan, riwayat booking, transaksi, dan poin. Data ini diisi oleh spa atau oleh pelanggan sendiri saat booking online. Form booking hanya meminta nama, nomor WhatsApp, dan catatan opsional. Pelanggan tidak perlu membuat akun.
• Pesan pemberitahuan: isi pesan yang dijadwalkan atau dikirim (konfirmasi booking, pengingat, terima kasih, reset kata sandi, verifikasi email, undangan), supaya spa bisa melihat apa yang sudah dikirim.

Kami tidak meminta KTP, tanggal lahir, alamat rumah, atau data kartu pembayaran.

Untuk apa data dipakai

• Menjalankan fitur yang Anda pakai: booking, jadwal, kasir, komisi, stok, laporan.
• Mengirim email yang diperlukan akun: verifikasi, reset kata sandi, undangan staf, dan pemberitahuan booking.
• Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan.

Kami tidak menjual data dan tidak memakai data pelanggan spa untuk iklan atau keperluan kami sendiri. Data satu spa tidak bisa dilihat spa lain.

Pihak lain yang terlibat

• Resend mengirim email atas nama Relaksi. Resend hanya menerima alamat tujuan dan isi email yang dikirim.
• WhatsApp: pesan WhatsApp saat ini belum benar-benar terkirim. Pesan hanya dicatat di Relaksi sampai integrasinya selesai. Begitu aktif, halaman ini akan kami perbarui dengan nama penyedianya.

Statistik kunjungan

Kami memakai Umami yang kami jalankan sendiri untuk menghitung kunjungan halaman. Umami tidak memakai cookie, tidak menyimpan alamat IP, dan tidak mengirim data ke pihak lain. Kalau browser Anda mengaktifkan "Do Not Track", kunjungan Anda tidak dihitung sama sekali. Bagian alamat setelah tanda ? dan # tidak ikut dicatat, karena bagian itu bisa berisi token atau kata pencarian.

Cookie

Relaksi hanya memakai cookie sesi yang dibutuhkan supaya Anda tetap masuk ke dashboard. Tidak ada cookie iklan atau pelacak. Halaman booking tidak memasang cookie apa pun kepada pelanggan.

Di mana data disimpan dan berapa lama

• Database, logo, dan cadangannya disimpan di server yang kami kelola sendiri di Singapura. Koneksi keRelaksi selalu terenkripsi (HTTPS).
• Data disimpan selama akun spa aktif. Pelanggan yang dinonaktifkan spa disembunyikan dari daftar, tetapi riwayat transaksinya tetap disimpan supaya laporan dan komisi tidak berubah.
• Cadangan database dibuat setiap malam dan disimpan selama 14 hari. Data yang sudah dihapus ikut hilang dari cadangan dalam waktu paling lama 14 hari.

Hak Anda

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak meminta salinan data Anda, membetulkannya, atau menghapusnya.

• Pemilik spa: sebagian besar data bisa diubah langsung di dashboard, dan data pelanggan serta laporan bisa diunduh sebagai CSV. Untuk menghapus seluruh akun dan data spa, kirim email dari alamat pemilik ke hello@arktik.id. Kami memprosesnya paling lama 14 hari kerja.
• Staf: minta pemilik spa mencabut akses Anda, atau tulis ke kami.
• Pelanggan spa: hubungi spanya. Kalau tidak berhasil, tulis ke hello@arktik.id dengan nama spa dan nomor WhatsApp yang Anda pakai saat booking.

Perubahan dan kontak

Kalau cara kami memakai data berubah, halaman ini diperbarui dan tanggal di atas ikut berubah. Pertanyaan apa pun soal privasi: hello@arktik.id.